[摘要] 5月2日，济南市住房保障和房产管理局举行了全系统开展“五服务”活动的动员大会，推出45项创新举措，力求做好服务群众、服务基层、服务企业、服务发展、服务驻济单位的“五服务”各项工作。
七天工作制
加大延时、错时服务力度
市房产交易大厅推行“每周七天工作制”，加大延时、错时服务力度，对外提供测绘成果审核入库、已购公房交易测绘、网签、受理、抵押登记业务、出具限购证明业务、档案查询、收费领证业务，形成全周服务格局。
在市房产交易大厅试行双休日上班的基础上，在全系统服务窗口逐步推行“每周七天工作制”，对服务窗口工作人员实行满意度即时评价和“一票否决”制度，进一步提高服务质量。
通过窗口服务职能合并提升窗口服务效率，通过业务审核流程合并提升办证效率，压缩内部流转环节，使房屋登记业务服务时限不断缩短，从法定的10-30个工作日缩短到的1-10个工作日。
服务咋“助困”
上门免费，直管公房租金可核减
利用直管公房信息管理系统筛选70岁以上的老年人，通过驻地房管员摸排辖区孤老病残人员，建立辖区孤老病残特殊服务联系名册，采取定期和不定期的方式，上门征求意见，对需要办理相关手续的，实行上门免费服务。
在全系统开展住房保障申请代办服务和提醒服务，向老弱病残等特殊群体提供代办申请手续服务，通过短信的方式，及时提醒应年审的保障对象，办理手续，按时享受保障待遇。开展对困难企业承租直管公房租金核减工作，明确特困企业评定标准，拟定工作程序，印制明白纸，让困难企业充分享受优惠政策。
物业啥等级
制定住宅物业服务等级标准
将优化物业服务企业资质审批流程，审批时限由原来的20个工作日缩短至15个工作日。制定《济南市住宅小区物业服务等级标准》，规范物业服务合同约定内容，在各小区推行公开服务标准活动，方便业主对物业服务行为的监督。
小区咋停车
将出台小区停车位服务标准
将制定《济南市普通住宅小区共用车库内车位物业服务标准》，力争8月前出台。
开展住宅小区停车管理规范整治活动，会同相关部门解决好困扰业主生活的停车难、停车乱问题。
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