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中介的一天:客户虐我千万遍 我待客户如初恋

房天下  作者:王慧  2014-06-21 00:00

[摘要] 最近,济南的租房市场不是一般的火热,房产中介的竞争也相应剧增。面对一说起中介就有人回应“怎一个‘黑字’了得”的现状,还有“高月薪、没良心”“谎话连篇、没底线”的评价,中介的真实的生活际遇又是怎样的呢?让我们跟随小编,一起近距离地感受一下中介生活的一天。

最近,济南的租房市场不是一般的火热,房产中介的竞争也相应剧增。面对一说起中介就有人回应“怎一个‘黑字’了得”的现状,还有“高月薪、没良心”“谎话连篇、没底线”的评价,中介的真实的生活际遇又是怎样的呢?让我们跟随小编,一起近距离地感受一下中介生活的一天。

小王是济南一家房产中介公司的新职员,入行刚满一个月的她仿佛已经习惯了现有工作的强度和难度。初见时便是满脸的笑容,白衬衣、黑外套,整洁利索,待人亲切热情。

新房源 回访客户

“虽然公司要求8:30上班,但我一般都会早点到,因为要及时更新房源的帖子,我又是个新人,手上的房源也不是很多,需要及时关注各大网站,看看有没有实时的房源信息。”相比其他同事,小王的业绩还不是很高,因为手头的房源不多,所以看房率也不高,签单率自然低一些。

“做这行最关键的就是不能懒,要勤快。你想啊,你一直啥也不干,没人替你出房源,没了房源就没有房客,没了房客哪来的签单啊。”为了获取更多的房源,小王不仅要时刻关注网上有没有新发布的房屋外租和房屋出售的信息,还要通过电话联系之前已签单的房东,询问他们的房子是否到期,是否需要帮助寻找租客。

三个手机时有响起,小王不时地接电话、打电话、刷网页,满载的工作量让她时刻在紧张的状态。由于看房多在周五至周天,所以办公室其他同事都趁周一至周四休班,今天大家的休班集中到了一起,所以偌大的办公室就剩下小王一个人了。

更新完网页,小王抓紧回访昨日看房的客户,由于当时对方对房子的户型不是很满意,说要考虑考虑,所以当时并没有直接签单。不过对方仍然表示,家里人对房子不甚满意,希望可以换一套。小王随后按照客户要求,在现有的房源中筛选符合要求的房子,联系房东,这又占用了她半个多的时间。

随时看房 随时满足

刚忙完手头工作,有客户打电话说要看房。小王抓紧联系了房东,房东却没有时间,还在上班。“经常会有这样的情况,客户要看房,房东没时间,或者约好了房东,客户又变卦不来了。弄的我夹在中间为难,经常两头不是人。不过也没办法,谁让我们做的是服务业呢,好脾气也许就是这样磨出来的吧。“

小王和客户协商等到下午再去看房,看一看表已经快中午了,正要去吃中饭,一个租客提出要趁中午的时间去看房子。当时正值中午,骄阳似火的,小王什么都没说,满口答应下来。

这次要看的房子在建设路,笔者和小王一同前往。路上小王的手机也是时不时地响,看房的、约定看房的、对外出租房屋的……每接一个电话小王都要放慢车速,挂断电话之后立马加速。在路上,小王十分珍惜每一点时间,绿灯的最后几秒、堵车时路边的小道、车少时加快车速甚至边接电话边赶路,“时间非常珍贵啊,因为如果你不快一步,很有可能就被别家中家公司抢单了,毕竟现在有一些房源信息是多家中介公司共享的。”小王和我解释之余还不时调侃自己的车技都是这时候练出来的。

到达约定地点时,房客还没有来到,因为找不到地点,小王不断地接打电话为对方指路。我们等了十几对方才到,大家一起爬上六楼去看房子。两室的房子,干净明亮,有厨房和基本家具,不过对方对房子没有客厅不甚满意。小王又介绍了几处有厅的房子,不过对方觉得位置太远,不方便上下班。最后小王只好答应回去按照他们的要求尽快再找找。

就在客户要走的时候,小王突然追上去,让对方签了看房单。“这个是必须要签的,至少能让公司知道你长时间外出是干什么去了。”不过小王说,“有的看房客就不是很愿意签这个单子,他们觉得可能信息会泄露(看房单要填写姓名、身份证号和手机号),这时候我总是要和他们再三地解释。”

正当小王要回去时,突然看到楼道口处有个写着“出租”的木板,小王又上前询问了房主的信息,说服房主可以尽快帮他找到租客,并登记了相关信息。

看到小王的胳膊已经黝黑,问及她为什么也不做些防晒措施,她笑笑道,“太麻烦了,而且防晒霜要补涂,戴帽子骑车容易被风吹掉,这样子什么也没有比较方便。”

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