[摘要] 近日有消息称,为进一步提高铁路客运服务质量,铁路部门将推出三项便民利民新举措,其中包括下调退票费、9月底前全国动车组列车将分步实行互联网售票等重大调整。不过这些新规是否能实时让省城市民享受到实惠和便利尚不确定,济南火车站相关负责人15日告诉记者,针对这些新规,他们暂时还没有接到上级通知。
近日有消息称,为进一步提高铁路客运服务质量,铁路部门将推出三项便民利民新举措,其中包括下调退票费、9月底前动车组列车将分步实行互联网售票等重大调整。不过这些新规是否能实时让省城市民享受到实惠和便利尚不确定,济南火车站相关负责人15日告诉记者,针对这些新规,他们暂时还没有接到上级通知。
25日起火车票退票费或下调 将由按票面额20%调至按5%收
这个标准如果成为事实,那么对于很多旅客来说无疑是个好消息。省城市民任先生告诉记者,他由于经常出差的关系,因计划突变退火车票的事情也时有发生。然而,让任先生比较苦恼的是,根据单位的规定,退票费的收据不能作为报销凭据,有时候自己为此损失不少钱。“如果能调到按5%的话,就省下不少钱呢。”
15日下午,记者就退票费下调的事情咨询济南火车站相关负责人。他告诉记者,暂时没有接到上级通知；当然,也不能排除这个可能。
据悉,为进一步方便旅客购票乘车,铁路部门将铁路客户服务中心的电话统一为“12306”,并进一步规范客服业务流程和服务标准,为旅客提供优质服务。广大旅客可以通过铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)、电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。此外,铁路客服中心还将通过自助语音、人工在线和网站www.12306.cn的客户信箱等方式,受理旅客的投诉、咨询和建议。
精彩阅读：
所有动车最快月底实现网上售票 济铁称暂未接到相关通知
15日,记者从相关部门获得消息,动车组列车9月30日起实行网络售票。这也是继京沪高铁和京津城际列车之间实施网上售票之后,铁路部门在火车票销售方式上采取的更进一步的改革。如果动车组列车网上售票效果不错后,有可能年底在全部列车上推广实施。据悉,这个消息最初是相关人员从上海铁路局官方微博获得的。
如果消息属实的话,这意味着,最快到月底,全省有动车组列车经停的火车站的售票压力将得到缓解。目前,像济南西站、泰安站等省内高铁站的高铁动车票除了传统销售方式外,还能通过自动售票机和网络等多种方式销售。一旦动车票网上销售打开局面,很有可能改变人们购买火车票的传统观念。“好的情况是,人们以后买火车票就像买飞机票一样。”业内人士表示,网上售票的推广将有利于增强火车票销售的透明度,从一定程度上遏制黄牛党的泛滥,保护老百姓的利益。
此外,记者从济南铁路部门获悉,之前所说的电话订票暂时还不能实现。
据悉,铁路部门研发的网上订票系统已进入最后调试阶段,各方面的准备工作正在进行中。不过,记者对此向济南铁路局求证时,相关人员表示,暂时还没有接到这个通知。
网上购票步骤
步,打开中国铁路客户服务中心网站,即12306网站,在网页左侧有一个标识为“购票”的链接,点击进入；
第二步,进行注册,注册时要求提供购票者的真实姓名、身份证号、手机号、电子邮箱等信息,整个过程只需3；
第三步,注册成功后,可以在12306网页上,点击“购票”链接,网页就会自动转入出现“车票查询”页项；
第四步,按照提示,选择到发站、乘车日期、出发车次、座位席别,随后,系统将会自动选定车厢、座位；
第五步,系统会出现一个提示:“席位已成功锁定,请您在15内进行网上支付。”所有带中国银联标识并开通网银功能的银行卡都可进行网上支付。
四种证件可网上购票
据悉,旅客可以在12306网站购买“D”字头列车的全价票、儿童票、学生票、伤残军人(警察)优待票。目前只有4种有效证件可以购买,具体包括:中华人民共和国居民身份证；港澳居民来往内地通行证；台湾居民来往大陆通行证；护照。
精彩阅读：
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
