[摘要] 感觉物业收费不合理，长清区汇富公寓的市民王女士找到物业讨说法，结果水被物业停了；承诺交房半年办理房产证，如今2年半时间过去了，业主们连房产证的影儿也没见到。
感觉物业收费不合理，长清区汇富公寓的市民王女士找到物业讨说法，结果水被物业停了；承诺交房半年办理房产证，如今2年半时间过去了，业主们连房产证的影儿也没见到。业主张先生因没房产证，孩子无法落户，上学只能借读。汇富公寓物业将小区公共绿地变成了地上停车位，面向业主租赁，租赁期与房屋产权年限一致，而且要求40年的租金一次交清。……连日来，本报接到不少业主对汇富公寓物业的投诉。6月7日，记者来到汇富公寓进行调查。
房产证拖了两年半还没办，对物业收费和管理不满———
业主欲集体起诉汇富集团
没交物业费，居民家的水被停了
6月7日下午2：53，记者来到汇富公寓(系长清汇富集团开发的一个小区)。一进小区，记者发现3名居民每人都提着两桶水往小区走去，走了没几步就把桶放在地上聊起了天，声音很大。记者上前一问，3位居民说：“汇富物业把我们的水给停了。”
今年32岁的王女士家住汇富公寓B座6楼，她告诉记者，今天上午9点，她发现家里的水被停了。后来她了解到家里被停水的还有11楼、15楼、16楼等共5户人家。说起停水的事，王女士气得脸都涨红了：“这里的物业费1.2元一平方米，根据在哪？物业的服务达到标准了吗？汇富物业根本就没有提供物业费的明细表。我们又不欠水费，物业凭什么停我们的水？”王女士说，当日她的一个弟弟正好在长清一中参加高考，停了水没法冲厕所、没法洗澡也没法做饭，这样怎么让孩子安心高考？
家住B座8楼的赵女士骑着电动车在王女士面前停了下来，“还没来水吗？”赵女士告诉记者，她是从公司请了假回来的。“这已经不是次停水了。去年我8楼的一位邻居，她平时不在家住，那次回来住了几天，物业把她家的水给停了。最后理论了几天，物业才把水给送上。物业根本就没有权力停我们的水电。他让我们交物业费，至少该让我们知道这物业费都是啥吧，我们楼道里堆满了垃圾，玻璃碎了就用胶布糊上，要是真出了问题怎么办？像二次加压、垃圾清理和电梯使用费等都应含在物业费中，可是电梯费已经从每月5.5元涨到8.5元。当时我们入住前，不交物业费就不给居民钥匙，没办法，年的物业费我们都交了。可是看看现在他们的服务，我们交的钱值吗？”
7日下午3：30左右，被停水的5户人家聚在一起，商量着去物业理论。当他们来到物业办公室，被告知“把物业费交了就能送水了”。
王女士大声说：“你们没有权力给我们停水，我们的水费都交了。你们能给我们送上水，要不我们就自己砸开锁，自己送水。”几番争执，双方未达成一致，王女士走出保安室，拨打了110，希望民警来小区为砸锁做个见证。10后，两位民警赶到现场。了解情况之后，一名民警说：“他们这样做是不对的，就算你们不交物业费，物业也不能停你们的水。”经过民警的协调，物业工作人员最终同意给这5户人家送水。
当天下午4：40左右，这5户人家的水都送上了。
没有房产证，孩子成黑户没法上学
现场一位居民告诉记者，汇富公寓共有两栋楼，分A、B座，共256户居民，至今他们都没拿到房产证。
41岁的王女士住在汇富公寓B座11楼，她说，她的房子已经住了2年多了。“入住前，我们办理房产证的钱都交了，小户型14000元，大户型20000多元。当时汇富给我们承诺半年内就给办房产证，后来拖到两年，说保证拿证。到现在两年半时间过去了，房产证还没信儿呢。”王女士说。
“我们去区里房管服务中心问，他们说并没有收到汇富提交的材料，房管服务中心根本不知道这回事。汇富这边也一直没给我们解释。我们也问过律师，律师说满两年后，汇富如果还不给我们办房产证，我们可以起诉它违约。”赵女士告诉记者。
记者致电长清区房管服务中心，工作人员告诉记者，他们曾经收到过汇富集团办理房产证的申请，但因材料不全退回去了，之后就没再收到汇富集团办理房产证的申请。
业主刘女士告诉记者，2011年11月，她给孩子办城镇居民保险时犯了难。“办保险需要孩子的户口，那个时候才想起来给孩子上户口，我们去新城派出所给孩子上户口。但派出所的工作人员告诉我孩子的户口没法落，因为我们的家庭住址上带有英文字母，不给办理。”刘女士告诉记者，她们公寓的名字是“汇富公寓A座”，国家规定地址上带有英文字母的不予落户，因为这种命名不符合标准地名规范。她现在只盼着等到孩子3岁的时候房产证能办下来，不要耽误孩子上幼儿园。
家住汇富公寓的张先生告诉记者，他和妻子都是外地户口，为了能在长清落户方便孩子上学，2010年他们在汇富公寓买了一套面积为101平方米的房子。“当时汇富集团告诉我房子虽为公寓，但是会以民用住宅来办理手续。我也打听过，只要房子面积在90平方米以上，有购房合同和购房发票，就可以办理落户。可是买房两年了，现在还没有拿到房产证，孩子上学一直在借读。他们约定是两年给我们办下房产证，到今年6月份就已经交房两年半了。”
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公共绿地成车位，40年租金要一次性交清
30岁的业主葛先生告诉记者，现在小区的布局与当初的规划是不一样的，大门的位置也与最初的规划不同。这个小区住了256户，车位才100多个。葛先生指着不远处的草皮砖说：“你看，我们的公共绿地都被车给占了。”记者发现，很多私家车都停放在草皮砖上。在小区门口，放了一个牌子，上面写着“无卡、无通行证、无车位，禁止入内”。在通往小区门口的必经之路上，3排用链子连起来的石头墩子摆放在路上，形成两个只能容一辆车进出的车道。
“我们家买车位了，也是停在草皮砖上。当时买的时候我们什么都不懂，物业的人就一直劝我们快买吧，说车位再不买就快没了，而且也要涨价了。我和我老公就买了，花了将近45000块钱。”家住A座3楼的28岁的刘女士告诉记者，“这里的绿化带都成车位了，楼前面停着自行车、电动车、汽车，本来不宽的路都被车占了，孩子都没地方玩，也不敢让孩子在楼下玩，都是车，太危险了。”
记者仔细看了楼前的这块地，路宽约4米，靠近绿化带的地方停了一排自行车和电动车，在这些车辆外边停放了3辆汽车，剩下的路约有2米宽。
刘女士拿出了当时签订的“车位使用协议”给记者看。根据这个协议，甲方为济南汇富建设开发集团有限公司，乙方为居民，车位的有效使用期限与业主所认购的住宅所在土地使用年限同期，居民要一次性将车位使用费交清。合同中还规定：车位不予办理权属证明，但可随住宅一同转让和继承。“我家车位钱年是按月交的，一年一共交了1200元，第二年就不让按月交了，要一次性交清剩下的，我们就又交了43800元。”刘女士告诉记者。
采访中，一些业主表示，汇富集团的做法令他们很失望，如果汇富集团不及时给办理房产证，物业对车位、物业费问题不妥善处理，他们就联合起来集体起诉汇富集团。
长清区物价局：地上车位租金贵了
就居民所反映的物业收费过高，以及物业私划绿地为车位的问题，记者多次采访汇富物业，但均没有找到相关负责人。长清区物价局有关人员在接受记者采访时认为，汇富公寓所收取的物业费是经过核准的，但车位租金高了。
“地上车位收费有点高”
长清区物价局工作人员告诉记者，汇富公寓的物业收费标准一平方米1.2元是合理的，物价局在三四年前就已经对其做过成本核算。“汇富公寓属于小高层，它的建筑级别属于二级，物业收费标准在0.8元到1.2元之间，最终的收费是经过各方面综合打分得出来的。根据高层建筑的考核标准以及汇富公寓物业维护小区正常运行所需成本的核算，最终形成了1.2元的标准。这个标准是根据2004年出台的《济南市物业服务收费管理实施办法(试行)》的规定执行的。”
物价局工作人员告诉记者，根据试行规定，济南市的车位收费标准为：室内车位即地下车位月租金为100元，室外车位月租金为80元。地下车位是可以卖的，而地上车位属于公共用地，是全体业主的，只能租不能卖。如果按这个标准计算，汇富公寓地上车位租40年所需资金为38400元，地下车位为48000元。但汇富公寓刘女士告诉记者，她所租地上车位的花费为43800元，小区内地下车位租40年所需费用约8万元。“汇富公寓的地上车位收费有点高，不是很合理。但对于能租多少年，这方面国家并没有相关限制。汇富物业让业主一次性交清40年的租金，这些钱去了哪里，收了干什么用，这是关键。”物价局工作人员告诉记者。
公共绿地能否用作车位？
汇富集团销售部的工作人员告诉记者，现在汇富公寓的车都停放在草皮砖上。“草皮砖既可以当车位，也可以当绿化。这样做也是为居民考虑，如果完全做成公共绿化，地上几乎就没有可以停车的地方了。地上车位的数量不能超过地下车位数的10%，地下车位有457个，也就是说地上车位有46个。”物价局的工作人员告诉记者，汇富公寓的车停放在镂空的草皮砖上，并不是纯草皮，这种草皮砖可以用来当做车位。
律师：地上车位租赁费应归业主共有
6月11日下午，记者联系到齐鲁律师事务所的高强律师。针对不交物业费物业给业主停水的做法，高强说物业费和水费是两个法律关系。物业费是根据物业公司和业主的物业合同收取的，如果业主不缴纳，就违反了物业合同，物业公司可起诉业主；收缴水费根据的是供水合同，物业公司为收取物业费给业主停水是不合法的。如果物业公司不及时给业主送水，业主可以以物业公司违反了供水合同起诉物业公司。
对于地上停车位的问题，高强说：“地上车位属于全体业主的共有财产，物业收取的停车费是管理费还是租金这是关键。如果是租金，那收取的这些钱就最终归属于业主。一般来说，这些钱应该由业主委员会管理，即使没有业主委员会，物业收取的租金也应用于小区公共设施维护管理等小区的公益事项。至于租金的价格、年限等应由双方本着自愿的原则。物业将40年的租金全收上来，用在了哪里？这是关键。”
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汇富集团：
房产证何时能办，我们也不知道
6月9日上午，汇富集团房产证办公室经理刘宵告诉记者，在2010年6月22日和2011年的六七月份，汇富集团曾两次向长清区房管服务中心申报房产证办理，但都因为资料不全而被退回。
刘霄拿出2010年6月22日长清区房管服务中心的退件给记者看，记者看到在这张退件上有一行字：“2008年11月后拿到规划证需提交规划核实证明”。
刘霄解释说：“规划证就是建设工程规划许可证，我们公司是在2008年12月30日拿到的规划证，很不巧，比规定的时间晚了一个月，因此办理房产证之前，首先要提交规划核实证明。而这个规划核实证明要由济南市测绘院来做。可是在我们准备请测绘院来做测绘报告时，又遇到了地名问题。汇富公寓这个名字我们是自己命名的，当时没有上报，不符合程序，且命名也不标准。现在我们也不催业主交办理房产证的手续，因为现在地名核准问题还没解决，规划核实证明也就做不了，这两项工作都不确定，房产证什么时候能办下来，我们也不知道。”
刘霄告诉记者，济南市房管局规定，以前命名了但没有登记的单位必须办理地名使用证，使用标准地名。像现在的汇富公寓A座、B座，都不符合命名规范。“6月1日，我们已经把地名申报材料上报长清区民政局了，只有等这个标准地名办下来之后，才能请测绘院做测绘报告，也就是规划核实证明。”汇富集团销售部的一名工作人员告诉记者，他们已经与测绘院取得联系，近期规划核实单位将来进行测绘工作。
长清区民政局地名办工作人员李军峰告诉记者，汇富集团的申请材料已经上报市局，审批需要一个月的时间。“办理产权都需要标准地名，有了标准地名，才能做后期工作。‘汇富公寓A座、B座’这种命名不合理，新建居民区的命名应是小区、苑、园等。”
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