[摘要] 自济南各银行网点实行周末、节假日轮休以来，不少市民尤其是上班族大多在工作日午休时间到银行办理业务。不过最近有市民反映，中午有些银行营业网点存在顾客多、窗口少、等待时间长的问题。28日11点30分到13点30分，记者以储户身份走访了14家银行营业网点，看看午休时间到银行办理个人业务是否方便。
自济南各银行网点实行周末、节假日轮休以来，不少市民尤其是上班族大多在工作日午休时间到银行办理业务。不过最近有市民反映，中午有些银行营业网点存在顾客多、窗口少、等待时间长的问题。28日11点30分到13点30分，记者以储户身份走访了14家银行营业网点，看看午休时间到银行办理个人业务是否方便。
有些仍需等：的有20多人在排队
时间 地点 等待人数 个人业务柜台开放个数
11点30分 农行银河支行 18人 3个11点47分 工行大观园支行 1人 4个11点53分 农行大观园支行 1人 3个12点16分 建行大观园支行 13人 3个12点23分 交通银行大观园支行 2人 3个12点27分 建设银行市中营业部 7人 3个12点35分 齐鲁银行总行营业部 1人 2个12点42分 交通银行山东省分行营业部 无 3个12点50分 农行杆石桥支行 2人 2个13点02分 招商银行经七路支行 大堂经理称有20多人 3个13点14分 中国银行趵突泉支行 1人 2个13点18分 齐鲁银行杆石桥支行 1人 3个13点27分 交通银行经七路支行 无 3个13点30分 中信银行市中支行 6人 3个
VIP客户引争议：银行凭啥“嫌贫爱富”
在银行排队等候办业务的过程中，有些现象让市民感到“堵心”，贵宾卡“插队”就是其中之一。“明明我来得早，眼看就要排上了，可是有人进来拿卡在取号机上一刷，那边柜台马上就叫她的号了。”一位市民愤愤不平地说。
在农行银河支行，大堂经理称，个人储蓄在50万元以上可享受贵宾待遇，在同一窗口办理业务，贵宾卡享有优先权。工行也有类似规定，在工行大观园支行办理业务的四个窗口中，其中两个接纳贵宾卡优先待遇，另两个则按照取号顺序叫号。
在招商银行，同样有贵宾优先的规定。不过招行经七路支行大堂经理称，他们设有专门的贵宾理财室，因此虽然也是单独叫号，但不会影响普通客户办理业务。
在走访中记者了解到，贵宾卡可以优先办理业务，已成了各银行的“潜规则”，不少银行把此项规定作为维护贵宾客户的手段之一。而不少市民对银行这项规定表示不满，“为VIP会员提供优质服务，我们不反对。但如果以牺牲普通客户利益为代价，我们就坚决反对，因为那是歧视。”市民穆先生说。
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