[摘要] 今年11月份，济南市民就可以坐上“订座”的公交车了。对于即将开通的一人一座、一站直达的“定制公交”，市民可以通过“济南定制公交服务平台”进行网上预约。记者昨天了解到，目前，该平台已上线试运行，市民除了可填写定制公交需求调查外，还可查到通勤定制公交收费、退费标准等信息。
今年11月份，济南市民就可以坐上“订座”的公交车了。对于即将开通的一人一座、一站的“定制公交”，市民可以通过“济南定制公交服务平台”进行网上预约。记者昨天了解到，目前，该平台已上线试运行，市民除了可填写定制公交需求调查外，还可查到通勤定制公交收费、退费标准等信息。
记者注意到，该网站公布了济南定制公交实施细则，其中，对于市民更为关注的“通勤定制公交”做了详细解释。通勤定制公交线路预订乘客达到车辆座位数80%以上时，具备开线条件。已开通定制公交线路，接受下一运行周期的座位预订。当预订人数低于车辆座位数60%时，停止运行。
在费用方面，通勤定制公交乘车每人每乘次收费采用分段式票价方式，乘车费用＝每乘次费用×2×预订天数，整月预订的享受9折优惠。其中，45座车辆每人每乘次收费标准（单程）为：15公里（含）以内6元，每增加5公里（含）以内增加3元。20座车辆每乘次收费标准（单程）为：15公里（含）以内8元，每增加5公里（含）以内增加3元。
关于退费，对于已接受乘客预付款30日后仍未开通的，应乘客要求可全额退款。由于市政施工、交通管制等外界因素影响，造成行驶路线调整，使乘客无法实现乘车目的，应乘客要求可全额退还剩余日的款项。由于运营方原因，造成线路撤销的，可全额退还本期款项。由于乘客原因，无法继续乘坐的，可退还从确认退款日后至其乘车截止日的费用，余款部分需支付退款手续费，从退款款项中直接扣除。
在乘车凭证短信发出后，预订线路开通前提出退款申请的，退款手续费为已交金额的5%。在预订线路开通后提出退款申请的，退款手续费为余款金额的10%。乘客提出退款申请3个工作日内，由运营方与乘客约定时间、地点，办理退款手续。接受退款时间为每日8:00至18:00。
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济南公交相关人士介绍说，济南定制公交信息服务平台开通热线咨询和线上咨询服务，对乘客需求进行确认。“针对某一片区居民多，但乘车点较分散的情况，电脑系统会根据乘客提交的乘车地点、时间等信息，自动搜索300米或500米等半径的同路人，把大家都‘集合’起来。”
在“济南定制公交服务平台”网站首页，可看到“定制公交需求调查”，目前市民可通过填写相关表格，向公交部门提交自己的出行需求情况。除了市民的姓名、电话、邮箱等个人信息外，需求调查的还有“居住地点”“工作地点”“早间下车时间”“晚间乘车时间”“原出行方式”等，其中，“早间下车时间”共有7：45、8：15、8：45、9：15以及“其他”等选项，“晚间乘车时间”有17：15、17：45、18：15、18：45以及“其他”等选项。
在“居住地点”与“工作地点”的选项中记者看到，首先要选择地点所在的行政区域，在每一个行政区域内，都有多个站点，市民也可根据自己的情况，选择“其他”选项，填写自己的位置。
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