[摘要] 25日上午9：30，历下区副区长刘科带领该区11个单位主要负责人，来到12345市民服务热线接线大厅，就去年市民反映的问题进行回访。“历下去年受理了9.8万件热线工单，其中，咨询求助类热线8.2万件，占总量的84.4%，主要集中在孩子入学转学、公租房申请手续、拆迁回迁安置等41类问题。
25日上午9：30，历下区副区长刘科带领该区11个单位主要负责人，来到12345市民服务热线接线大厅，就去年市民反映的问题进行回访。“历下去年受理了9.8万件热线工单，其中，咨询求助类热线8.2万件，占总量的84.4%，主要集中在孩子入学转学、公租房申请手续、拆迁回迁安置等41类问题；建议类热线1.2万件，占总量的12%，包括实施道路维护修补、插建便民公厕、加大停车场建设、为民大病救助等民生问题。刘科表示，凡是问题集中反映超过5件以上的，区热线办将直接上报区长和分管区长，由区长亲自调度，召开联席会议，专题研究解决方案。
在现场，说起今年投亿元用于老城区保护性改造时，他表示，保护性改造的重点是做好前期规划，目前方案正在反复研究和论证中，有望在春节后出台。
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