济南开查物业乱收费 遭乱收费可向房管部门投诉

济南时报  2012-08-20 17:57

[摘要] 济南市住宅物业服务收费标准正式实施。近期，市住房保障和房产管理局、市物价局、市城管局将联合行动，对所有实施专业化物业服务的住宅小区开展为期3个月的拉网式大检查，重点检查服务标准和收费标准，在收费、服务方面有污点的物业将被降低资质。

济南市住宅物业服务收费标准正式实施。近期，市住房保障和房产管理局、市物价局、市城管局将联合行动，对所有实施专业化物业服务的住宅小区开展为期3个月的拉网式大检查，重点检查服务标准和收费标准，在收费、服务方面有污点的物业将被降低资质。

8月1日，《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》、《关于公布我市普通住宅物业服务等级标准及物业服务收费基准价格的通知》和《关于公布我市市内各区住宅小区共用车库租赁费的基准价格等有关问题的通知》开始施行。

18日，市住房保障和房产管理局、市物价局联合举办《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》培训班，培训物业企业相关人员。据悉，物业行业内将全面推行物业服务标准化、公开化活动，各物业应将物业服务合同中约定的服务内容、服务事项、服务标准在小区明显位置予以公开公示，方便市、区有关部门和全体业主监督，完善物业企业行为监管机制。

为期3个月的拉网式大检查近期开始，检查重点是物业服务企业贯彻执行物业管理政策法规，特别是贯彻执行《收费办法》的要求，公开服务标准和收费标准的情况。

相关负责人称，对存在违规经营，侵害居民权益，服务与收费质价不符，多收费、强收费、乱收费的物业，要严厉打击。

房管部门建立完善物业服务企业诚信档案，着手制定《济南市物业服务企业综合信用考核办法》，把行业大检查结果及日常监督检查中发现的问题记入物业企业信用档案，并向社会公示。

据了解，物业企业信用档案是否有“污点”与各物业单位的年检、资质升降、项目评优、承揽服务项目等挂钩，在物业行业内有较高的约束力，有污点的资质将被降。“业主和物业的矛盾一般集中在物业收费上，物业收费是否合理主要看合同。”相关负责人表示，有的小区物业费半年一交甚至一年一交，不少业主觉得不合理。合理与否主要看合同中的规定，业主在签合同时一定要心中有数。

如果物业不按合同约定提供服务，业主可以向各区房管部门物业管理科投诉反映。各区物业管理科将核实情况，如反映属实，该物业单位信用档案将会留下污点记录。

各区物业服务投诉电话如下：历下区：86568248；市中区：82078584；槐荫区：87086012；天桥区：86922190；历城区：88112990；高新区：88871646。业主也可拨打12345进行投诉。