[摘要] 从济南铁路局了解到，济南西站及泰安、曲阜东、滕州东、枣庄4站已具备客运条件，各项运营准备工作进展顺利。在京沪高铁开通初期，京沪高铁本线及跨线动车组列车共计90对，在济南西站办理客运业务的有67对。
从济南铁路局了解到，济南西站及泰安、曲阜东、滕州东、枣庄4站已具备客运条件，各项运营准备工作进展顺利。在京沪高铁开通初期，京沪高铁本线及跨线动车组列车共计90对，在济南西站办理客运业务的有67对。
济南西站具备客运条件
目前济南西站验收需整改问题已经基本完成；电梯调试验收6月20日完成(需经济南市质量监督局验收)；贵宾室装饰工程计划6月20日全部完成；东广场旅客进站通道的地面工程计划6月20日全面完成。空调、消防系统、闸机、自动售票机、人工售票等设备已安装完成，目前正在调试和测试。旅客坐椅等正在制作，6月20日进场安装。
自助设备提供先进服务
在济南西站办理客运业务的京沪高铁本线和跨线动车组有67对，其中始发终到的9对，分别为北京南———济南西5对(300千米/等级1对，250千米/等级4对)；济南西———上海虹桥2对(均为250千米/等级)；济南西———杭州1对(300千米/等级)；天津南———济南西1对(250千米/等级)。
为做好客运服务准备，济南西站采用了先进的客服系统，包括客运服务信息综合显示、查询、广播、视频监控、时钟、求助、行包安全检查等功能。车站采用闸机、自动售票机等自助式设备设施，通过位置明显、信息准确的动静态标识为旅客提供自助式、无干扰服务。
正在筹办送票业务
为适应京沪高铁开通运营，方便旅客购票出行，济南铁路局已先后投资3800万元对售票系统进行了全面升级换代，近期将逐步推出互联网售票、电话订票、送票服务、银行卡支付购票等便民利民举措。
实行电话售票。济南铁路局投资1800万元，建设电话自动语音订票系统，预计7月中旬开通使用。届时，旅客可以通过电话进行语音操作，预订车票、确定车次和席位。
开通互联网售票。济南铁路局投资1390万元，用于互联网售票工作的实施准备工作，预计在6月15日左右正式开始互联网售票。实行互联网售票后，旅客可登录www.12306.cn客服网站进行网上购票，能够直接确定车次和席位号。
开展送票业务。济南铁路局投资558.7万元，用于实名制售票工作的设备购置和人员培训工作，积极筹办送票业务。
开办银行卡售票。济南铁路局与工商、农业、中国、招商等4家银行达成合作协议，在京沪高铁开通之时，旅客只要持这4家的银行卡或其他行的银联卡，都可以在车站办理购票、改签、退票业务。
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