公司多是“草台班子” 济南搬家市场乱象丛生待规范

济南日报  2011-06-12 09:05

[摘要] 租一间房子，安装一部电话，把“野广告”往电线杆子上一贴，要不就在居民楼单元门口写上联系电话，经过这一番简单操作和廉价投入，一个“黑”搬家公司就出炉了。党报热线记者今天调查发现，济南搬家市场上鱼龙混杂，多数搬家公司只是“空壳公司”，没有车辆和办公场所，员工也没有经过培训，导致服务质量下降。

租一间房子，安装一部电话，把“野广告”往电线杆子上一贴，要不就在居民楼单元门口写上联系电话，经过这一番简单操作和廉价投入，一个“黑”搬家公司就出炉了。党报热线记者今天调查发现，济南搬家市场上鱼龙混杂，多数搬家公司只是“空壳公司”，没有车辆和办公场所，员工也没有经过培训，导致服务质量下降，容易引发消费纠纷。

今天，市民徐先生致电“党报热线”反映，近日他要搬家，在解放桥附近找了一家搬家公司。本来讲好价格是60元，可搬运途中，对方非得说东西太多，必须再加20元。“东西都在路上了，不然就不给拉，只好又加了20元。”徐先生说，搬家人员还把东西弄得乱七八糟。由于事先没和搬家公司签书面合同，徐先生只好不了了之。后来一打听才知道，这些搬家人员根本就不是这家公司的工作人员。原来，这家搬家公司只是打着搬家的旗号，联系搬家业务，然后再把这些业务租给别人，把客户报价的部分给货车司机和搬家工人，自己留下一部分。

记者采访了解到，我市不少搬家公司都是“草台班子”，“一块招牌、一张桌子、一部电话或者干脆什么都没有，打印一些小广告到处张贴，然后就承接业务。”有些搬家公司甚至没有固定的车辆，经常因临时找车而延迟用户搬家时间。多数公司也没有固定的搬运工，更不会对临时工进行专业技术培训。搬家过程中出现损坏家具事件或“死不认账”，或把问题推给搬家工人，而这些工人都是临时雇用的，根本不受搬家公司制约，多数工人也不具备赔偿能力。

一名业内人士透露，很多搬家公司不与客户签合同，工人装车、卸东西、收钱都是一次性买卖。如果出现物品损坏或丢失的情况，客户大都只能自认倒霉。另据了解，一些搬家公司还在价格上做“手脚”。原本讲好了价格，可搬家公司到现场搬到一半，说东西一车装不下，需要再用一辆车，还得加钱。有的工人在搬家过程中以各种理由索要小费，甚至趁主人不注意偷拿物品，拆卸水管、门窗。

这些搬家公司虽然不具备搬家的条件，却能光明正大地揽活儿。工商部门介绍，按照规定，搬家公司办理营业执照时在场所条件上只需提供办公地点就可以，并不需提供停车场所和车辆。业内人士认为，针对目前搬家市场存在的情况，有关部门应提高准入门槛，要求其必须提供搬家时必需的车辆和场所方可注册，要求其对员工进行培训，接业务时和客户达成书面协议，规范搬家市场的秩序。