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银行周末轮休,别忘了市民还在排队如何解决?

济南时报  作者:台应新  2010-03-25 09:36

[摘要] 3月24日,笔者手机上收到一条信息:“山东银行业下月起试行周末轮休。”看罢之后,笔者不禁要问,银行周末轮休了,市民取款排长队的现象怎么解决?

3月24日,笔者手机上收到一条信息:“山东银行业下月起试行周末轮休。”看罢之后,笔者不禁要问,银行周末轮休了,市民取款排长队的现象怎么解决?

为什么这么说呢?前不久,有银行业内人士建议,为了不使存取款的客户长时间排队等候,月底和周一、周五尽量少去银行办理业务,因为每月28日或29日前后,是社会养老金通过银行统一发放的时段,前来领取养老金的客户比较集中,业务量相对较大;而每周一和周五的业务量比较多,也是银行业务繁忙时段。

按照建议,笔者于近日的一个周六去了建设路南端的一家股份制银行取款,拿到排号机打出来的小票显示,前面还有24个人在等候,再看那服务柜台里,三个窗口中只有一个窗口在办理业务。周日下午,笔者又来到经十西路一个银行网点存款,四个窗口中的两个窗口在“休息”,大厅里所有的座椅都坐满了等待存取款的客户。

照这种情形来看,月底和周一、周五以及双休日都是银行最繁忙的日子,一周七天中只有三天是银行的“淡季”。那么,如果大家都选择在周二至周四去办理业务,岂不更会造成扎堆排队、人满为患的局面吗?

银行员工也有充分休息的要求和权力,这可以理解。但是,双休日里银行网点开放的营业窗口本来就少,难免造成长时间排队的现象,在服务不到位、群众有意见的情况下试行轮休,还要妥善安排为好。

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