山东房奴质疑：六次加息 国有银行为啥不吱声？

月供额度每个月都在增加，但多数国有银行却对“房奴”们选择了沉默，不少市民颇有微词：怎么不学学股份制银行？

“一年加了6次利息，我现在每个月该还多少啊？”连日来，记者在省城各大银行房贷业务部门看到，前来咨询月供额度的市民络绎不绝，他们都希望银行能在每月还款之前告知一下具体的还款信息。

2007年，中国人民银行先后6次提高了人民币贷款利率，加息后，5年期以上个人贷款基准利率由年初的6.84%增加到现行的7.83%。加息使“房奴”们的还款压力有所增加。而及时、足额还款是很必要的，如果逾期、或者未足额还款，一来会影响个人的信用状况，二来有可能面临罚息。

然而，面对6度加息，大多数“房奴”却越来越算不清楚每个月该还多少钱了。

“我都是每个月月初发工资，然后直接把工资卡里的钱直接打到还贷账户上，加息之后，我不知该还多少。”市民陈女士告诉记者，“银行也没有通知我，我只好自己跑到银行问。”

而许多经常收到银行广告短信的客户，则对银行颇有微词：“银行产品促销短信能发到我们的手机上，怎么对我们更关心的房贷问题，银行就不主动发短信提醒一下呢？”

记者采访中了解到，省城多数国有银行对提醒客户足额还贷一事都选择了“沉默”。

今天，记者以客户的身份致电工、农、中、建四大国有银行，发现他们基本上没有告知客户相关的信息。“目前我们没有推出这项业务，再说了，这么多人，也根本通知不过来。”一家银行的客服人员说，他们不会主动提醒客户，因为客户可以自己到网点询问。

中行、建行的工作人员也说，还款要按规定办，这类细节问题他们不会过多提示。

与国有银行形成鲜明对比的是，招商银行、浦发银行、光大银行等一些股份制银行的服务就细致多了。

“我们在每次调息后的第二日就给客户群发了短信。”招商银行一家支行房贷部的工作人员表示，只要预留的个人信息准确，客户都可以收到他们的通知。

浦发银行和光大银行的工作人员都这么说：“我们是股份制银行，房贷市场上我们的份额太小，因此更要从细微的服务上争取客户。”

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