金牌物业进驻 和谐小区诞生

——专访河南鑫苑物业管理有限公司山东分公司总经理王研博女士

河南鑫苑物业管理有限公司山东分公司总经理王研博女士

搜房网：您好！ 很高兴能在济南看到您。据悉鑫苑物业会提前进入济南，这是出于什么考虑呢？

王总：一、鑫苑物业公司作为一家管理服务理念先进的物管企业，自成立以业，就坚持“业主第一”的原则，不仅要搞好后期管理服务，更是从前期介入管理开始为业主把好验收关,站在业主的角度对产品质量进行最后的把控，通过前期介入发挥积极作用，确保广大业主领到称心满意的房屋。

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二、通过前期介入管理为后期对业主的服务、对物业的管理打下基础。作为外地企业进入济南物管市场，总公司高度重视，要求分公司高标准、高起点，所以尽管之前已经进行了大量的铺垫工作，还是要提前进入及早度过适应阶段，通过对外部环境的熟悉、适应和内部运作的建立、完善，后期为业主提供满意的服务。

现在，我了解到有人想买城市之家的房子，但是他们不知道现在鑫苑•城市之家房源已经很少了。现在销售中心每天到场定房的人有很多，因为大家相信鑫苑物业能为他们提供优质的幸福的生活。

还有很多人亲眼见到我们鑫苑物业一间一间地去验收房子，我们验房的严格是大大出乎他们意料的，也可以说在济南市是绝无仅有的。我们的立场是站在客户的角度，“全心全意为业主服务”，对开发商提出整改要求，如果我们提出的整改意见他们不能100%的整改的话，这所房子我们是不会接收的。也就是说，我们交给业主的房子，不是说合格就行，不是说符合要求就行，也不是仅仅是满意，我们对自己的要求是“完美”！

搜房网：通过山东鑫苑组织的郑州之旅活动，我们也了解到鑫苑置业的物业做得有多出色，也给济南的购房者提供了一定的参照样板。鑫苑物业平均一年要接待多少这样的参观团？

王总：我们组织业主赴郑州之旅的主要目的是让广大客户亲眼看到我们的产品质量和亲身感受到我们的服务品质，再好的宣传比不上客户的亲眼所见，更比不上我们自己业主的良好口碑。

像类似的活动我们组织很多次，按照目前的规模，我们每年这样的接待会有近百次。其中包括胡锦涛总书记、中宣部部长刘云山同志、原国防部长迟浩田同志、原全国人大常委会副委员长彭佩云女士等等的亲临视察指导，接待的省级的领导就更多了。还有很多的国际友人，比如联合国驻华大使、驻英代表，利比亚的性别与发展部部长等等。中央领导和国际友人的视察是对我们是肯定，但更大的是激励。我相信，我们会做得更好！

搜房网：据了解，胡锦涛总书记也曾经到鑫苑名家参观过。鑫苑名家在物业方面都做了哪些准备呢？有没有对该小区做出一些评价呢？

王总：我们做了一些必要的准备工作,比如加强人员的疏导，道路及交通的引导等等。值得一提的是名家业主在本次活动中群情激昂、热情高涨，他们自发组织欢迎节目，载歌载舞迎接胡书记一行。

在视察完社区后，胡书记对社区的党建工作、社区文化建设、社区配套、社区环境给予了充分肯定，亲切地赞赏道：“环境好了，心情就好。心情好了，身体就好。”

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