以真诚之心对待一切

——专访济南银丰房地产开发有限公司总经理 王山

济南银丰房地产开发有限公司总经理王山接受搜房网记者的采访

2007年7月9日，建设部A级住宅性能认定专家组走进银丰山庄，对其性能进行了鉴定，给予高度的肯定。经过严格的审核及评定，银丰山庄获得“建设部2A级住宅”称号。这是对我市房地产开发水平的又一个肯定。[相关阅读：银丰山庄被评定为2A级住宅 打造精品化社区(图)]

8月初，搜房网特派记者走进济南银丰房地产开发有限公司总经理王山先生的办公室，与其进行了一个小时的谈话。王山表示，银丰房地产有限公司成立之初树立的目标已经基本实现，银丰房地产逐步迈入品牌发展的行列。谈及品牌发展，王山沉思了一会，用很朴实的话语说道：“一个品牌房地产开发企业，一定要做到对客户负责，对社会负责。”

济南银丰房地产开发有限公司总经理 王山

对客户负责

案例回放：2004年的某一天，银丰房地产有限公司的领导班子之间发生了一场激烈的争论，争论的主要焦点就是——是否安置太阳能(注：此种太阳能为某栋楼的所有住户共同使用，在楼座顶端设置一个大水箱，同时添加一个天然气锅炉，保证水温在低于规定温度之时自动加热。大规模在小区内安装此种太阳能设备在此之前尚无先例)。

如果安置这种太阳能，存在三个问题：第一，投入大，但是对于开发企业来说没有回报。当时银丰山庄已经开盘，而且销售过半，投入这么大的资金，根本没有获得效益，此举到底值不值得？第二，此项工程规模归于宏大，国内先进的太阳能企业承担的责任很大，能否顺利完成，心理没底；第三，由于对该项技术的实际运作不熟悉，很多已购客户认为安装太阳能会降低楼盘的档次，与其身份有所违背。

经过仔细的论证，银丰的领导班子以多数赞成票通过此项决定，理由有以下几个：一是可以让业主居住得更为舒适；二是建筑的发展趋势是节能，安装太阳能可以避免再次修整给业主带来极大的不便；三，技术问题可以与国内最先进的清华阳光合作，与此同时多方参考，积极论坛；四，客户态度是由于对技术不了解而产生的，可以通过真诚的沟通解决。

主意拿定，银丰人便开始按部就班地实施这项计划，遇到难题解决难题。交房之时，除了可以在楼体顶端看到一根很薄的玻璃管，其他的什么都看不到。业主俱欢颜！

点评：本着为客户负责的原则，银丰人实践着承诺的一点一滴，并且想法设法为客户争取利益。他们的一举一动正在感动着银丰山庄的业主们。

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