直播回顾:中国百强鑫苑置业高峰论坛_鑫苑现象

主持人：谢谢程教授，我听得很仔细，程教授对鑫苑是肯定的，并且对我们济南的开发商也提出了很多希望、倡导。作为同行，齐鲁置业的总经理马莹女士，被称为我们业内的“巾帼英雄”、“女强人”，刚才听到介绍了。作为同行来讲，您根据鑫苑的情况，发表一下您的看法，有请马总。

马莹：首先感谢鑫苑今天举办这个论坛，也是非常的高兴和荣幸，今天结识这么多的政府的领导和各界的朋友，我非常的高兴。我刚才看到这个题目“鑫苑现象”以后呢，我觉得“鑫苑现象”这个题目非常的好。我对鑫苑了解得比较多一些，鑫苑的老总张勇是我的同学。我对鑫苑也非常非常的佩服，前一段时间我还专门派出一个团队去鑫苑学习，当时余总也是热情的接待了我们。我简单说一下我对鑫苑的感受吧。

原来我对鑫苑感受最突出的是优秀的企业文化和团队，我们对鑫苑的企业文化和团队建设方面非常的佩服。现在还包括物业管理，这才是他们最强的实力，这在全国都是非常有名的。我为什么派出我们的营销团队去我们鑫苑学习呢？当时有一个说法是“南有万科，北有鑫苑”，可以看出鑫苑物业管理非常有名。当时我的导师就说，也是全国一个非常有名的房地产专业人士，他说鑫苑的物业管理非常好，人家的保安都是一流的。鑫苑到了山东以后，我们也有了很多的沟通。我没想到鑫苑的速度让我震惊，连续拿了两个项目，而且都是本年拿项目、本年开工、本年销售，这非常值得我们学习。我觉得我们两家接触应该是最多的，我觉得我们是最多的，他们到了山东以后，我们尽地主之宜，介绍了山东的一些情况。

齐鲁置业总经理 马莹

另外，我看到今天这个题目，非常感兴趣。第一个就是“合适就好”，这个我也是非常赞同的。就项目来说，不要盲目的追赶别人或者说不要盲目的赶高档。一定要根据当地的实际情况和需求来规划你的项目。第二个我觉得就是说在这个项目的设计规划上，一定也是根据这个区域内的实际的需求来建造，我们在这方面也有很多的体会。特别是像齐鲁置业，搞这个精装修，可能在济南搞得比较早，也是全社区做精装修的，但是精装修的档次肯定有所不同的。他们说，你做精装修多少钱？我说根据不同的区域，人家可能一个房间精装修就好几万，我们一座房子才多少钱？另外国家宏观调控对90平方这个政策我觉得也非常需要，大家都做大户型了，中低收入的居民住房需求也需要考虑，开发商也需要考虑这个因素。我觉得作为开发商来说，市场需要什么样的房子我们就建造什么样的房子，这是开发商的想法，但是也要遵循政府的需求，这是我们的责任。我觉得你在市区开发90平米的房子，肯定好卖。但是你到三线城市、到了郊区、县城，比如说我们在章丘建的涧桥，如果建的都是90平米以下的房子，那肯定不好卖，因为它的总价低了。可能国家不搞一刀切也非常也难度，首先政策出来了，我们开发商遵守也是一个社会责任。

我觉得适合就是最好了，你什么样的钱就买什么样的房子。现在大家觉得改善生活品质首先就要买房，老百姓也是这样想，我对这个观点非常赞同。

再一个就是对物业的管理，物业对于项目的保值升值非常有重要，这个我也非常认为。这是我们开发商，通过对鑫苑的学习，我们也感受到这一点。他们的物业管理对品牌的树立具有非常大的效应，我们现在也感受到了物业对于品牌的提升。原来我们齐鲁置业的感觉是什么呢？我觉得我们只做我们最擅长的，所以我们就把销售和物业交给专业的公司来做。我们也都是请的最好的物业管理公司来管理，比如说新加坡的物业管理公司，齐鲁涧桥、齐鲁骏园都是这样的。经过一段时间的磨合呢，可能是国外的物业公司进入国内不适应，所以我们现在也是在做物业管理，做小区内的物业管理，跟鑫苑在学。所以我觉得物业管理对品牌提升是非常非常有意义。

另外一点，物业管理做得好，对销售的提升也非常有益。我知道鑫苑，因为物业管理，买他们房子的达到50%以上。这非常重要，很多老客户都介绍，买鑫苑的房子，物业管理好。因为老百姓买房子，不但要住得舒服，还要增值、保值。我们在这一点，也有一些常识，也积累了一些经验。我觉得这是一点，一个是品牌、一个是销售的带动。另外还有一个是对于物业的升值、保值。现在开发商有这个责任和义务，去引导老百姓这种升值保值的意思。因为咱们中国人大部分一生还都是住一套房子，换两套的就很少，国外都是一生换三四套以提升生活品质。大家现在这种意识还比较少，住进来都是怎么舒服怎么好，可是对于环境和房产的增值报知意识不是很强，我觉得这也是我们房地产商的责任。比如说，业主住进去以后他随便安空调，这对你整个小区是一个损害，你保养不好，你以后房产出手的时候就要贬值。在国外，你自己的房子要改动，必须要征得你周边地区10户中8户居民的同意，这就是为了这个区域的价值。

通过物业的管理，提升房产的档次，这都是我们房地产商应该做的，这都是非常有意义的问题。这是我的一些看法。

刚才程教授说的开发商的形象问题，我确实是有一些困惑。因为现在开发商在风口浪尖上，这是社会的一种现象。因为我们房子关系到每一个家庭的利益，现在说到房子，老百姓对开发商是又爱又恨，爱是因为它盖了一些好房子。因为一个家庭，需要房子必须要找开发商去买，但是一个开发商又要考虑到股东的盈利。我想像社会责任，开发商也要注意到。我想，现在绝大部分的开发商都是具有很强烈的社会责任的。当然也有少数不负责任的开发商，这在哪个行业都有的。像鑫苑这样的开发商，我们也一直在学习。不要盲目的扩大发展速度，持续、健康发展的理念非常重要。所以你要想持续健康发展，你必须要保证品牌，必须要对社会负责任，这是我的一点观点，有不对的地方请大家指正。