直播回顾:中润世纪广场写字楼全球同步上市产品发布会

主持人：谢谢陈总的详细介绍，也希望我们中润世纪广场用上三菱电梯之后，让我们各位业主真正能享受到那种“上上下下”的享受。国际品质的写字楼将会有国际品质的物业管理，中润世纪广场业主入住之后将会有一位国际知名管家。中润集团就为中润世纪广场业主选择了一位国际知名的管家，下面有请上海陆家嘴物业管理有司咨询顾问公司总经理徐宪安先生。

上海陆家嘴物业管理有司咨询顾问公司总经理 徐宪安

徐宪安：各位朋友大家晚上好！首先我代表上海陆家嘴物业管理有限公司对中润世纪广场新闻发布会的圆满召开表示热烈的祝贺！在这里我介绍一下我们陆家嘴物业管理公司的一些管理思想。

陆家嘴物业的理念是“陆家嘴物业让您更满意”。首先陆家嘴物业管理有限公司成立于1992年5月8日，为国家物业管理一级资质，中国物业管理协会常务理事，上海物业管理协会常务理事，公司总经理为翁国强先生为中国物业管理协会副会长、上海物业管理协会副会长。公司主要经营范围为各类房产的经营、综合管理、物业管理、咨询以及各类物业的维修、设备保养和配套综合服务。管理类型包括机关物业、商务物业、公众物业、院校物业、居住物业，管理区域已经延伸到江苏、浙江、山东等省市，顾问咨询项目已覆盖到全国。

公司率先取得ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、HSMSI8001职业健康安全管理体系的一体化认证，并获得上海市物业管理“百强”企业第一名、上海市“质量管理奖”称号、上海用户满意企业、“中国物业管理公司100强”，被认定为国际知名品牌。

公司在多年的物业管理实践中，建立了形成了“陆家嘴物业让您更满意”的企业理念，追求完美服务，真正服务到100%的业户第一，努力成为业户的“好保姆、好管家、好朋友”，成为企业的好朋友。

（如图）这是我们取得的上海物业百强管理第一，这是上海市文明单位，这是上海市质量管理奖，这个上海市质量管理奖，在上海市只有两家，一家是我们，一家是万科。它是五年评一次，我们已经连续两次获奖。
（如图）这是诚信建设示范单位，中国物业管理百强第一，全国用户满意企业，最佳客户服务系统的奖项，国家档案管理一级资质，2006年中国物业管理嘉年华金榜质年年度管理综合第一企业。

接下来我就介绍一下我们公司的一些管理项目，这只不过是一部分。（如图）这是上海市浦东新区管理办公中心，这是宁波市北伦新区办公中心，这是上海出口加工管理委员会，这是上海陆家嘴集团办公中心，上海市浦东新区公安局大楼，东华科技大厦，上海巨诺商务中心。目前公司管理项目达到156个，公司顾问项目达到36个。

下面我介绍一下我们部分顾问项目的情况，（如图）这是同济大学的联合大厦，这是温州的时代广场，这是同济大学的联合广场，联合广场它也是一个CBD的项目，它是集中办公楼、酒店、商务于一体的CBD项目。太原华宇国际广场，安阳政府办公中心，无锡太湖金色水岸别墅。今年这些照片只是一部分，因为我们和中润集团的合作，我们是从顾问开始，将来涉入到管理，前期的顾问过程对管理帮助是非常大的。

下面我就把顾问管理的内容给大家介绍一下。我们公司顾问的理念是公司多年发展形成的，是以“服务”为根本的“保姆”理念，寓于管理于服务之中，以贴身式的顾问服务赢得客户的赞誉和认可。

公司顾问的运作方式是公司的“团队型”运作，全员的配合和全过程的服务。

公司顾问的执行标准是《陆家嘴企业标准》。

我们物业公司的顾问呢，主要是由两个方面构成。第一个方面就是早期介入阶段，主要是早期项目的评审、工程建设、销售的配合和验收方面，和前期的物业管理构成的方面。第二个方面是实物操作阶段，入住、准备、装修管理和日常管理两个阶段。

下面我给大家介绍一下，中润世纪广场物业管理的一些初步想法。因为有些内容还要根据我们项目的进程逐步逐步形成我们的一个管理思路。首先中润世纪广场是雄踞济南东部钻石级地段，是济南CBD的新起点，它无论从设计理念、设置配备和完美的设计方面，都打造了一流的产品。一流的产品需要一流的管理，我们将以陆家嘴物业一流的管理理念结合产品的特点和高端客户的需要，结合管理上海中央商务区的经验，为中润世纪广场客户和业主创造一个安全、舒适、尊重的办公环境，从而提升中润世纪广场的物业价值，使其成为济南乃至山东省又一个高档的CBD物业管理品牌。中润世纪广场的物业服务，将本着上海陆家嘴物业“好保姆”的理念，对商务区的保安实行“内紧外松”的管理原则，充分利用技防和人防结合，给业户和访客提供“备受尊重”的工作环境。

中润世纪广场将实行保安363天24小时立岗式服务。中润世纪广场将实行365天12小时业户服务。中润世纪广场将提供256天24小时的客户保修和投诉的受理。

对中润世纪广场的业户将每季度做一次顾客满意度测评，以提高中润世纪广场的客户满意度。

好，谢谢各位参加！
   
主持人：谢谢徐先生介绍的相关情况，相信中润世纪广场有了各位合作伙伴的努力和精诚合作，必然会使中润世纪广场成为济南CBD的标志性建筑，相信入驻中润世纪广场的企业也必将借着这次东风有一个事业的起飞。刚才李总也谈到一个问题，为了感谢今天当场的各位客户朋友，中润集团拿出了一千万的优惠措施。第一是送您一成的房款，凡是今天认购VIP卡的都可以享受9折的优惠。还有在20号认购VIP卡的都可以享受。

第三在20号之前，也就是在今天认购VIP卡的都可以得到精美的礼品。好，各位亲爱的朋友们，我们今天中润世纪广场写字楼全球同步上市产品发布会到此就圆满结束。谢谢大家.

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