夏亚：做和谐社区要符合三个“生活”标准

2005年4月29日，中国和谐社区试点推介会暨和谐社区研讨论坛在北京人民大会堂召开。搜房网进行了全程直播，以下为中国“和谐社区”研究课题组负责人夏亚博士研讨会上的发言内容：

         
                    中国“和谐社区”研究课题组负责人夏亚博士

夏亚：大家好。我们这个研究的思路要能够立足我们这个行业，能够对我们这个行业更加有针对性。和谐社区、和谐社会，好像这是一个比较抽象，比较大的概念。作为房地产这个行业，我们首先要深刻的认识到跟我们产业是什么关系。今天上午景所长讲了如果建和谐社区，我们开发商首先要让利，他这个让利我原则上是同意的，但是首先要解决一个基本问题，我们是为了建和谐社区，和谐社区建好了，是为了和谐社会的建设，实现这个目标是不是要让我们开发商让利？我们讲的是和谐最基本的前提，事实上是我们开发商能够立足于赚我们合理的利，我们和谐社区建设绝对不是简单的让我们开发商去让利，如果损害了己方的利益，和谐是很难实现的。

建和谐社区有利于开发商企业品牌、产品品牌建设

我们这个书叫和谐社区探索性研究，首先要从基础研究，影响和谐首先就是基本利益问题。建和谐社区对开发商来讲，他的利益在哪儿？从两个方面，一个是企业的品牌建设，第二个是产品品牌。企业追逐利益是追逐企业的长期发展。我们如何能够使我们这个企业能够持续发展，最终取决于这两个基本的方面，一个是企业的品牌，第二个是产品的品牌。

居住感受是检验产品的最终标准

建设和谐社区对企业的品牌作用到底在哪儿？刚才肖总提到，经过20年的发展，事实上我们这个行业出了很多问题，我们的消费者，我们的最终使用者并不满足我们这个产品，并不满意我们这个行业，从这个角度来讲，我们的企业品牌和行业品牌都是出现问题了。从全球一体化来讲，现在的一个企业提出他的战略发展规划里面，如果没有公共利益的部分，这个企业的规划肯定是不健康的。那就是说，一个全球化背景下，我们必须要考虑社会公益，必须要考虑我们的最终使用者，那么和谐社区的建设，实质上是指我们开发商开发出来的产品最终的使用结果，用这样一个东西来评价，最终使用这些产品的人产生的社会关系是不是和谐。对开发商开发产品的最后检验就是：是不是和谐？跟冰箱不一样，冰箱是看能不能制冷，外表漂亮不漂亮，这是小的方面，这些产品的功能性特别强，但是房地产不一样。这个产品到最终的检验是一个比较复杂的过程。我们最后住进去的人的综合感受，这种感受是什么是舒服，什么是舒心。从这种角度来讲，我们建这样一个和谐社区，实际上就是我们开发商开发产品的最终结果是什么？

开发商和买房人的第一场交易公平是社区和谐的基础

如果我们的开发企业来建和谐社区，那么建和谐社区要怎么建呢？首先在利益关系的处理上，为是有三个利益关系，特别是前面第一个——开发商跟消费者，第二个是物业管理公司跟居住者，第三个是居住者之间。因为我们开发出来的产品首先是卖给买房的人，卖完了之后，物业管理公司跟居住者的关系。如果我们开发商开发出来的产品卖给了消费者，我们在这场交易里面，如果出现了利益不公平，事实上我们就打破了后边和谐社区的基础。如果开发商真是追求建立和谐社区，我们必须建立信誉，就是在第一场交易里面必须公平，我们透露的产品信息是真实的，不是夸张，如果我们做到这些，首先对我们的企业来讲，我们的知名度不一样，我们的社会公信度不一样，如果我们建立了社会的公信度，实际上我们企业就获得了公众对我们的认可度，就是企业品牌形象的一个建设。和谐社区的建设跟我们企业的品牌建设是高度关联的。它不是完全抽象的概念。

和谐社区要符合三个“生活”标准

再者就是跟我们产品之间的关系，这个和谐社区最终和谐不和谐，我认为取决于两个方面，一个是他的功能完善性，第二个是这个社区软环境。硬件的环境就是，我们的产品功能是不是真正做到以人为本，以人为本这几个字不同行业，不同区域到处在提。我想每个行业提出的以人为本这个人是不一样的。安南提出的以人为本，是这个世界上的62亿人，怎么去照顾所有人，怎么去分配利益。一个售货员的以人为本，是怎么去服务人，我们的房地产公司讲以人为本，实际上是以最终住一辈子的居住者，他一辈子在居住的过程当中需要的是什么。那么作为一个家庭，在一个小区里过一辈子，显然有三个基本方面，一个是学习，一个是工作，一个是生活。这个产品围绕这样一个家庭的基本功能需求和现代生活方式需求，那么我们到底该怎么建，所以我认为这个产品的和谐首先从硬的环境角度讲，提出这样三个日常的基本标准。我认为一个产品不论我们怎么去吹，怎么去评论，怎么去讲，最终要以符合居住者的感受为主：第一是不是符合居住者的日常生活所需，第二是不是居住者的日常生活习惯，第三个是不是符合居住者的日常生活成本。

现代的生活方式几个字是内涵非常深刻的，“9.11”之后，美国特别强调美国的生活方式是不能改变的。我们要针对这个需求制定这样一个功能。比如四季花城作为住宅产品来讲很不错。但是它只有一个小超市，根本不存在其他产品，从现在家庭的日常生活方式来讲是不符合日常生活所需的。一个它处在深圳的关外，那个地方是一个山丘，杂树，野树，跟城市的主功能没办法共享。它住进是一些什么人？全部是一些白领，包括报社的记者，广告公司的设计，他们的生活方式是家务社会化。我们现在生活方式的要求是什么，就是我们处于这种高度选择性的时代，不同特色，不同造型，不同档次，我们现在是生产能力高度丰富的时代，我们有多少可以选择，我们今天不是可以不可以买到的问题，而且可以选择的问题。在那个不能享受城市功能的地方，根本不符合现在家庭的生活方式。

第二是符合日常生活习惯，特别是庭院建设。庭院的特点就是大面的草地的喷射，我们知道要自然，搞一些树，可能这些自然因素至今都没有关系，我们树很少，东一棵西一棵。有机物跟无机物，植物跟动物能共同生存，那才是真正的自然的环境。我们必须要跟自然相融。所以我们今天要讲的庭院环境符合人们的日常生活习惯，这个习惯是什么？我从92年在万科策划房地产产品，评估和搞开发。后来我终于悟出非常简单的结论，就是三个日常，日常生活习惯是怎么，我想什么，事实上分析了我们一个人自身的感官，我们的眼睛到底喜欢看到什么，我们的鼻子喜欢闻到什么，耳朵喜欢听到什么。

我们现在一个是树太少，还有园林太少，我们可以在一个不大的空间里栽上10棵，20棵，让它高度密植以后，这样就能形成自然景观。我在番禺有一处房产，他们造的房子之间的间距是很小的，但是他在房子和房子之间建了一排高树，立刻就改变了环境。还要符合日常生活成本。和谐社区的建设首先硬件功能上是不是很好，田园环境建设要符合我们的需要，功能配置要符合我们的需要。从软环境建设上看，我也提出这样几条：我们要获得和谐，首先利益上，第一次开发商跟买房人的交易是不是公平，第二是物业管理公司跟居住者之间的交易，这个交易非常难，因为居住者是要住一辈子的，物业管理公司赚的钱怎么让居住者能接受。

普通的人群由于生活方式不同，价值观念不同，要根据这样的一些不同，构筑社区的软环境，使大家实现相互帮助，能够宽大胸怀不去计较小事。真正的和谐社区建设怎么样做到公平公正，实际上现在的社区和以前不一样了，我们去摸清这些人的基本底细之后，我们就能了解他的生活方式，交往方式，道德方式，这样可能更有方向性。谢谢。

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